1. Beschaffer
1.1.
Beschaffer
Offizielle Bezeichnung: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste
Rechtsform des Erwerbers: Regionale Gebietskörperschaft
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers: Allgemeine öffentliche Verwaltung
2. Verfahren
2.1.
Verfahren
Titel: Betrieb und Bereitstellung einer ITSM-Lösung
Beschreibung: Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung einer marktgängigen ITSM Standardsoftware (im Weiteren als ITSM-Lösung oder ITSM-Service bezeichnet), die alle wesentlichen Bereiche und Prozesse der Serviceerbringung im Standard abbilden kann. Hierfür wird ein kompetenter Auftragnehmer als Generalunternehmer gesucht, der neben der Bereitstellung der ITSM-Lösung, die fachliche und technische Konfiguration der Lösung sowie die Implementierung als Outsourcing-Lösung durchführt.
Kennung des Verfahrens: 70fa4a78-2045-4891-8c65-70ff67a589f7
Interne Kennung: SID 2024-15 KM
Verfahrensart: Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Das Verfahren wird beschleunigt: nein
2.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung, 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste
2.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Bautzen (DED2C)
Land: Deutschland
2.1.4.
Allgemeine Informationen
Rechtsgrundlage:
Richtlinie 2014/24/EU
vgv -
Anzuwendende grenzübergreifende Rechtsvorschrift:
2.1.6.
Ausschlussgründe:
Rein innerstaatliche Ausschlussgründe: §§ 123, 124 GWB
5. Los
5.1.
Los: LOT-0000
Titel: Betrieb und Bereitstellung einer ITSM-Lösung
Beschreibung: Gegenstand der Ausschreibung ist die Bereitstellung einer marktgängigen ITSM Standardsoftware (im Weiteren als ITSM-Lösung oder ITSM-Service bezeichnet), die alle wesentlichen Bereiche und Prozesse der Serviceerbringung im Standard abbilden kann. Hierfür wird ein kompetenter Auftragnehmer als Generalunternehmer gesucht, der neben der Bereitstellung der ITSM-Lösung, die fachliche und technische Konfiguration der Lösung sowie die Implementierung als Outsourcing-Lösung durchführt. Die ITSM-Lösung wird durch den Auftragnehmer in einem vom ihm in Deutschland betriebenen Rechenzentrum betrieben. Der Auftragnehmer stellt dem Auftraggeber die bei sich onPremise betriebene ITSM-Lösung als Service bereit. Neben dem Aufbau und der Bereitstellung der ITSM-Lösung müssen Daten der bestehenden Tool-Landschaft in die neue Lösung migriert werden. Daneben müssen zahlreiche Tools mittels Schnittstelle angebunden werden. Über die Dauer des Vertrages muss der Auftragnehmer einen durchgehenden und umfassenden Systemservice mit Support und Pflege sicherstellen. Der SID orientiert sich am ITIL-Prozessmodell und strebt eine kontinuierliche Verbesserung und somit auch Weiterentwicklung der Prozesse an. Die Etablierung weiterer Prozesse, auch selbst gestalteter Geschäftsprozesse, muss dabei ebenfalls möglich sein und wird vom Auftraggeber vorgesehen. Um die Organisation des Auftraggebers während der Systemeinführung bestmöglich zu unterstützen, ist eine schrittweise Einführung der Prozesse geplant. Die Nutzer des ITSM-Services müssen durch den Auftragnehmer geschult werden. Der Auftragnehmer muss für die gesamte Vertragslaufzeit über einen authorisierten Serviceprovider-Status des Herstellers der ITSM-Lösung verfügen, welcher ihn befähigt, die ITSM-Lösung als onPremise-Variante im Outsourcing-Modell in seinem Rechenzentrum zu betreiben. Im Rahmen der Ausschreibung muss die Bereitstellung der ITSM-Lösung als Service auf Zeit (Miete) erfolgen. Die Dauer der Miete muss 48 Monate betragen. Darüber hinaus behält sich der Auftraggeber eine einseitig ausübbare Option zur Verlängerung des Vertrages um 12 Monate vor.
Interne Kennung: LOT-0000
5.1.1.
Zweck
Art des Auftrags: Dienstleistungen
Haupteinstufung (cpv): 72000000 IT-Dienste: Beratung, Software-Entwicklung, Internet und Hilfestellung
Zusätzliche Einstufung (cpv): 72200000 Softwareprogrammierung und -beratung, 72253000 Help-Desk und Unterstützungsdienste
5.1.2.
Erfüllungsort
Land, Gliederung (NUTS): Bautzen (DED2C)
Land: Deutschland
5.1.3.
Geschätzte Dauer
Laufzeit: 60 Monat
5.1.4.
Verlängerung
Der Erwerber behält sich das Recht vor, zusätzliche Käufe vom Auftragnehmer zu tätigen, wie hier beschrieben: Der Auftraggeber hat die Option, den geschlossenen Vertrag um maximal 12 Monate zu verlängern. Der Auftraggeber informiert den Auftragnehmer bis spätestens 3 Monate vor Vertragsende schriftlich über die Inanspruchnahme der Option.
5.1.6.
Allgemeine Informationen
Vorbehaltene Teilnahme: Teilnahme ist nicht vorbehalten.
Die Namen und beruflichen Qualifikationen des zur Auftragsausführung eingesetzten Personals sind anzugeben: Erforderlich für das Angebot
Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen
5.1.7.
Strategische Auftragsvergabe
Ziel der strategischen Auftragsvergabe: Keine strategische Beschaffung
5.1.9.
Eignungskriterien
Kriterium:
Art: Eignung zur Berufsausübung
Beschreibung: Zum Nachweis der Befähigung und Erlaubnis zur Berufsausübung hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben: 1. Erklärung (Nachweis) über die Eintragung in einem Berufs- oder Handelsregister nach Maßgabe der Rechtsvorschriften des Landes, in dem das Unternehmen niedergelassen ist (vgl. EEE Teil IV, Abschnitt A) (A)
Kriterium:
Art: Wirtschaftliche und finanzielle Leistungsfähigkeit
Beschreibung: Zum Nachweis der wirtschaftlichen und finanziellen Leistungsfähigkeit hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV, Abschnitt B), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben und folgende Unterlagen vorzulegen: 2. Bitte stellen Sie Ihr Unternehmen / Ihre Bewerbergemeinschaft / Ihre Eignungsverleiher und das entsprechende, auftragsrelevante Leistungsportfolio kurz dar. (A) Die Darstellung des Unternehmens hat folgende Informationen zu enthalten: Gründungsjahr, Standorte in Deutschland, Beschreibung Expertise, Kundenstamm und der für das Projekt relevanten Tätigkeitsbereiche. Es soll insbesondere auf das Vorhandensein von Know-how in den Bereichen onPremise-Betrieb, Implementierung, Wartung, Pflege und Support der angebotenen ITSM-Lösung sowie der Servicebereitstellung der ITSM-Lösung im Outsourcing-Modell für Kunden eingegangen werden. Es ist außerdem zu beschreiben, welche Leistungsinhalte des Ausschreibungsgegenstandes durch welches Mitglied der Bewerbergemeinschaft bzw. ggf. von Eignungsverleihern, die auch als spätere Unterauftragnehmer vorgesehen sind, zu welchen Anteilen übernommen werden sollen. 3. Erklärung über den Gesamtumsatz des Unternehmens bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (A) Gefordert ist ein durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz von mindestens 2.000.000 EUR. Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023. 4. Erklärung über den Umsatz des Unternehmens im Bereich IT Service Management, Betrieb Plattform-basierter Prozessdigitalisierung bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (B) Gefordert ist ein durchschnittlicher Gesamtjahresumsatz von mindestens 500.000 EUR. Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023. 5. Nachweis einer bestehenden Betriebs-/Berufshaftpflichtversicherung in Höhe von mindestens 3.000.000 Euro für Sach- und Personenschäden (Kopie des Dokuments beilegen) und von mindestens 1.500.000 Euro für Vermögensschäden (Kopie des Dokuments beilegen) oder Bestätigungen, dass die entsprechenden Versicherungen bei Auftragserteilung zum Abschluss kommen. (A)
Kriterium:
Art: Technische und berufliche Leistungsfähigkeit
Beschreibung: Zum Nachweis der technischen und beruflichen Leistungsfähigkeit hat der Bewerber sowie jedes Mitglied einer Bewerbergemeinschaft, ggf. unter Verwendung des Standardformulars der EEE (Teil IV, Abschnitt C), folgende Angaben und Erklärungen zu machen bzw. abzugeben und folgende Unterlagen vorzulegen: 6. Der Bewerber muss in Deutschland ein oder mehrere Rechenzentren betreiben, welche nach DIN EN 50600 oder vergleichbar zertifiziert sind. Bitte legen Sie eine Kopie des Zertifikates bei. (A) Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers ist nur von einem Unternehmen eine Kopie des geforderten Zertifikats nach DIN EN 50600 oder vergleichbar zu erbringen. 7. Erklärung, dass die bereitgestellte ITSM-Lösung nach Bezuschlagung und Aufforderung des Auftraggebers nach BSI-Grundschutz zertifiziert wird. (A) 8. Darstellung und hinreichende Beschreibung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Qualität hinsichtlich der unternehmerischen Strukturen, Abläufe und Prozesse gemäß eines beim Bewerber etablierten Qualitätssicherungssystems sowie Nachweis einer gültigen Zertifizierung (z.B. nach ISO 9000 ff.) eines solchen Systems beim Bewerber. Bitte Kopie des Zertifikates beifügen. (A) 9. Darstellung und hinreichende Beschreibung der Maßnahmen des Unternehmens zur Gewährleistung der Informationssicherheit für den RZ-Betrieb, welches die IT-Risiken berücksichtigt gemäß eines beim Bewerber etablierten Informationssicherheitsmanagementsystems (ISMS) sowie Nachweis einer gültigen Zertifizierung eines solchen Systems beim Bewerber nach ISO/IEC 27001 oder vergleichbar. (A) Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers ist nur von einem Unternehmen der Nachweis einer gültigen Zertifizierung nach ISO/IEC 27001 oder vergleichbar zu erbringen (gemäß Kriterium 6). 10. Der Bewerber muss über einen authorisierten Serviceprovider-Status des Herstellers der ITSM-Lösung zum Zeitpunkt des Teilnahmewettbewerbs verfügen, welcher ihn befähigt, die ITSM-Lösung als onPremise-Variante im Outsourcing-Modell in seinem Rechenzentrum zu betreiben. Bitte Nachweis als Status-Zertifikat oder vergleichbares Dokument beifügen. (A) 11. Erklärung über die durchschnittliche Mitarbeiterzahl im Unternehmen bezogen auf die letzten drei Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. (A) 12. Erklärung über die durchschnittliche Anzahl der Mitarbeiter im Bereich IT Service Management, Betrieb von Plattform-basierter Prozessdigitalisierung bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahre 2021, 2022 und 2023. Gefordert ist eine Mindestanzahl von 15 Mitarbeitern. (B) Im Falle einer Bietergemeinschaft bzw. Eignungsleihe werden die Zahlen von allen beteiligten Unternehmen für die Wertung addiert. Gewertet wird der Mittelwert der Jahre 2021, 2022 und 2023. 13. Erklärung über die durchschnittliche Anzahl von Mitarbeitern in den Leistungsbereichen: - Servicebereitstellung (Spezifikation, Implementierung, Customizing, Migration) - Systemservice (Support, Pflege, Wartung) - Projektmanagement - Beratung bezogen auf die letzten 3 Geschäftsjahren 2021, 2022 und 2023. (A) Mitarbeiter die in mehreren geforderten Bereichen tätig sind, können auch in mehr als einem Bereich gezählt werden. 14. Bitte geben Sie drei geeignete Unternehmensreferenzen über Projekte im Bereich Implementierung von ITSM-Lösungen inkl. Projektmanagement der letzten 5 Jahre (Projektende darf nicht länger als 5 Jahre zurückliegen) an, die in Umfang, Komplexität (Vielschichtigkeit) und Leistungsprofil sowie Schwierigkeitsgrad mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind. (B) Bitte beschreiben Sie die Referenzprojekte mit folgenden Inhalten: • Kurztitel des Referenzprojektes • Name und vollständige Anschrift des Auftraggebers • Leistungszeitraum (Monat / Jahr) • Gesamtvolumen-/Teilvolumen (in Euro / Anzahl der Personentage) • Beschreibung des realisierten Projektes hinsichtlich des Projektinhalts, der Projektziele, der durchgeführten Leistungen und der erzielten Ergebnisse • Erläuterung, warum dieses Referenzprojekt aus Ihrer Sicht mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar ist Mindestanforderungen: - mindestens 1 Projekt im öffentlichen Bereich - mindestens 1 Projekt, bei welchem Daten aus einer bestehenden ITSM-Lösung in die neue ITSM-Lösung migriert wurden - mindestens 1 Projekt, bei welchem die Lösung als onPremise-Lösung vom Auftragnehmer im Outsourcing als Service-Modell in einem vom ihm in Deutschland betriebenen Rechenzentrum selbst bereitgestellt wurde, inkl. Systemservice - Referenzgeber mit mindestens 350 Mitarbeitern 15. Bitte geben Sie zwei geeignete Unternehmensreferenzen über Projekte im Bereich Dienstleistungen/Beratung mit Schwerpunkt auf IT-Servicemanagement der letzten 5 Jahre (Projektende darf nicht länger als 5 Jahre zurückliegen) an, die in Umfang, Komplexität (Vielschichtigkeit) und Leistungsprofil sowie Schwierigkeitsgrad mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar sind. (B) Bitte beschreiben Sie die Referenzprojekte mit folgenden Inhalten: • Kurztitel des Referenzprojektes • Name und vollständige Anschrift des Auftraggebers • Leistungszeitraum (Monat / Jahr) • Gesamtvolumen-/Teilvolumen (in Euro / Anzahl der Personentage) • Beschreibung des realisierten Projektes hinsichtlich des Projektinhalts, der Projektziele, der durchgeführten Leistungen und der erzielten Ergebnisse • Erläuterung, warum dieses Referenzprojekt aus Ihrer Sicht mit den ausgeschriebenen Leistungen vergleichbar ist Mindestanforderungen: - mindestens 1 Projekt im öffentlichen Bereich Für Kriterium 14 und 15 gilt: Bei Bildung einer Bewerbergemeinschaft oder der Inanspruchnahme eines Eignungsverleihers i. S. § 47 VgV, der gleichzeitig als späterer Unterauftragnehmer i. S. § 36 VgV vorgesehen ist, muss ersichtlich sein, durch welches Unternehmen das jeweilige Referenzprojekt erbracht wurde.
5.1.11.
Auftragsunterlagen
Sprachen, in denen die Auftragsunterlagen offiziell verfügbar sind:
5.1.12.
Bedingungen für die Auftragsvergabe
Bedingungen für die Einreichung:
Elektronische Einreichung: Zulässig
Sprachen, in denen Angebote oder Teilnahmeanträge eingereicht werden können: Deutsch
Elektronischer Katalog: Nicht zulässig
Varianten: Nicht zulässig
Frist für den Eingang der Teilnahmeanträge: 15/04/2024 12:00:00 (UTC+2)
Informationen, die nach Ablauf der Einreichungsfrist ergänzt werden können:
Nach Ermessen des Käufers können alle fehlenden Bieterunterlagen nach Fristablauf nachgereicht werden.
Zusätzliche Informationen: Die Angaben im Teilnahmeantrag haben wahrheitsgemäß zu erfolgen. Der Auftraggeber behält sich vor, Nachweise für die entsprechenden Angaben nachzufordern.
Auftragsbedingungen:
Elektronische Rechnungsstellung: Erforderlich
Informationen über die Überprüfungsfristen: Unternehmen haben einen Anspruch auf Einhaltung der bieter- und bewerberschützenden Bestimmungen über das Vergabeverfahren gegenüber dem öffentlichen Auftraggeber. Sieht sich ein am Auftrag interessiertes Unternehmen durch die Nichtbeachtung von Vergabevorschriften in seinen Rechten verletzt, ist der Verstoß innerhalb von 10 Kalendertagen gegenüber dem Auftraggeber zu rügen (§ 160 Abs. 3 S. 1 Nr. 1 Gesetz gegen Wettbewerbsbeschränkungen - GWB). Teilt der Auftraggeber dem Unternehmen mit, der Rüge nicht abhelfen zu wollen, kann von dem Unternehmen ein Antrag auf Nachprüfung gestellt werden. Ein Antrag auf Nachprüfung ist gem. § 160 Abs. 3 GWB unzulässig, soweit: - der Antragsteller den geltend gemachten Verstoß gegen Vergabevorschriften vor Einreichen des Nachprüfungsantrags erkannt und gegenüber dem Auftraggeber nicht innerhalb einer Frist von 10 Kalendertagen gerügt hat; der Ablauf der Frist nach § 134 Abs. 2 bleibt unberührt, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, nicht spätestens bis Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, nicht spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbung oder zur Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber gerügt werden, - mehr als 15 Kalendertage nach Eingang der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen wollen, vergangen sind.
5.1.15.
Techniken
Rahmenvereinbarung: Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem: Kein dynamisches Beschaffungssystem
5.1.16.
Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung
Überprüfungsstelle: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste
8. Organisationen
8.1.
ORG-7001
Offizielle Bezeichnung: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste
Registrierungsnummer: ohne
Postanschrift: Dresdner Straße 78 A
Stadt: Radebeul
Postleitzahl: 01445
Land, Gliederung (NUTS): Meißen (DED2E)
Land: Deutschland
Telefon: +49 351 3264 5101
Rollen dieser Organisation:
Beschaffer
Federführendes Mitglied
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt
Organisation, die Teilnahmeanträge entgegennimmt
8.1.
ORG-7004
Offizielle Bezeichnung: 1. Vergabekammer des Freistaates Sachsen bei der Landesdirektion Sachsen
Registrierungsnummer: ohne
Postanschrift: Braustraße 2
Stadt: Leipzig
Postleitzahl: 04107
Land, Gliederung (NUTS): Leipzig, Kreisfreie Stadt (DED51)
Land: Deutschland
Telefon: +49 341977-3800
Fax: +49 341977-1049
Rollen dieser Organisation:
Überprüfungsstelle
8.1.
ORG-7005
Offizielle Bezeichnung: Staatsbetrieb Sächsische Informatik Dienste
Registrierungsnummer: ohne
Postanschrift: Dresdner Straße 78A
Stadt: Radebeul
Postleitzahl: 01445
Land, Gliederung (NUTS): Meißen (DED2E)
Land: Deutschland
Telefon: +49 351 3264 5105
Rollen dieser Organisation:
Organisation, die weitere Informationen für die Nachprüfungsverfahren bereitstellt
8.1.
ORG-7006
Offizielle Bezeichnung: Beschaffungsamt des BMI
Registrierungsnummer: 994-DOEVD-83
Stadt: Bonn
Postleitzahl: 53119
Land, Gliederung (NUTS): Bonn, Kreisfreie Stadt (DEA22)
Land: Deutschland
Telefon: +49228996100
Rollen dieser Organisation:
TED eSender
11. Informationen zur Bekanntmachung
11.1.
Informationen zur Bekanntmachung
Kennung/Fassung der Bekanntmachung: 203d20ae-f54d-4d61-b9ae-698712e40028 - 01
Formulartyp: Wettbewerb
Art der Bekanntmachung: Auftrags- oder Konzessionsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung: 15/03/2024 09:18:39 (UTC+1)
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist: Deutsch
11.2.
Informationen zur Veröffentlichung
Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung: 160914-2024
ABl. S – Nummer der Ausgabe: 55/2024
Datum der Veröffentlichung: 18/03/2024